Een applicatie voor professionals in workforce management
Wie alleen een hamer heeft, ziet in alles een spijker.
Ontdek een forecasting tool die net zo krachtig is als spreadsheets, maar dan sneller en slimmer.
Maximaliseer je efficiëntie
Gebruik de rekenkracht van de cloud en laat algoritmes het zware werk voor je doen. Vind binnen enkele seconden de beste methode voor elke dataset.
Volledige controle over je voorspellingen
Alle berekeningen en parameters worden in realtime in de cockpit getoond. De logica is eenvoudig te volgen en biedt ruimte voor aanpassingen.
Alle tools die je nodig hebt, op één plek
Volg moeiteloos events die het gedrag van klanten beïnvloeden. Monitor marketingcampagnes en de impact van vakanties. Al je kwantitatieve en kwalitatieve data overzichtelijk op één plek!
Start vandaag nog je gratis 30-daagse proefperiode!
Krijg volledige toegang tot alle functies, inclusief:
Probeer gratis
Ons doel
We zijn er om professionals in personeelsbeheer te helpen hun vaardigheden te benutten met de best mogelijke tools die we kunnen ontwikkelen.
Naast het besparen van kosten voor WFM en operations, is het uiteindelijke doel hier het verminderen van de wachttijden.
We zijn op een missie om in de komende 5 jaar de wachttijden voor onze klanten over de hele wereld met 100 jaar te verminderen.
Laatste artikelen
Waarom lange wachttijden in de klantenservice binnenkort verleden tijd zijn – Deel 3
Is het mogelijk? In deel I van dit artikel pleitte ik voor het volledig verwijderen van wachttijden in de klantenservice, geïnspireerd door Tony’s Chocolonely, T-Mobile en Bitcoin. In deel II bespraken we de kernproblemen binnen klantenservice en de obstakels die ons verhinderen om wachttijden te elimineren. Voor deel III gaan we nog een stap verder. Stel je voor dat je…
Waarom lange wachttijden in de klantenservice binnenkort verleden tijd zijn – Deel 2
In mijn vorige artikel pleitte ik voor een klantenservice zonder lange wachttijden. Maar waarom is dat nog niet de realiteit? Sterker nog, in zowel Europa als de VS nemen wachttijden juist toe. In dit artikel bespreek ik vijf obstakels die bedrijven ervan weerhouden om wachttijden te verkorten. 1) De overtuiging dat het niet kan Veel bedrijven geloven dat wachttijden onvermijdelijk…
Waarom lange wachttijden in de klantenservice binnenkort verleden tijd zijn – Deel 1
De toekomst van klantenservice: geen (lange) wachttijden meer Wat is het meest frustrerende aspect van klantenservice? Voor 57% van de consumenten is dat zonder twijfel: lange wachttijden. We zijn inmiddels gewend dat wachttijden een noodzakelijk kwaad zijn. En ja, er zijn tegenwoordig goede chatbots die wachttijden kunnen verminderen. Maar weet je wat het op één na grootste probleem is? "Praten…
Upgrade die lege muur achter je
We hebben een coole poster gemaakt om het werk dat we dagelijks doen te vieren. Bestel nu een gratis exemplaar en upgrade die muur achter je tijdens videogesprekken!
Ontvang je gratis poster
